Agenda

Deze opleiding wordt gegeven door Delphine Van Belleghem, Digital native & social media professional.

Korte beschrijving:

Sociale media brengen je dichter bij je publiek, maar soms leiden ze ook tot moeilijke reacties. Hoe ga je hiermee om zonder de reputatie van je organisatie te schaden? In deze interactieve workshop leer je hoe je professioneel reageert op kritiek, haatspraak, trolling en andere uitdagende reacties. Je krijgt praktische strategieën om escalatie te voorkomen, misinformatie te bestrijden en empathisch te communiceren.

We behandelen:

• De verschillende soorten lastige reacties (kritiek, frustratie, misinformatie, persoonlijke aanvallen, enz.).
• Tools en technieken om reacties te monitoren en te beheren.
• Hoe je een eigen moderatiebeleid opstelt en hoe je deze regels vertaalt naar je publiek toe.

Ontdek alle Epos-opleidingen van 2025.